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[圖]市建設(shè)局服務(wù)窗口提速增效 獲企業(yè)好評(píng)
瀏覽次數(shù)：1390市建設(shè)局進(jìn)駐行政服務(wù)中心以來(lái)，全力踐行黃志光書(shū)記關(guān)于“把行政服務(wù)中心作為汕頭形象代表、汕頭品牌、對(duì)外窗口辦好辦實(shí)”的講話精神，上下同心，全面提速提效，努力實(shí)現(xiàn)“三四三”（審批事項(xiàng)中即時(shí)辦結(jié)的占30%，5個(gè)工作日辦結(jié)的占40%，提速50%辦結(jié)的30%），全力將服務(wù)窗口打造成展示汕頭形象、樹(shù)立汕頭品牌的實(shí)干型新窗口。
一年來(lái)，市建設(shè)局不斷積極探索行政審批事項(xiàng)新思路，促進(jìn)行政審批“提速”。
一是簡(jiǎn)化審批程序，減少審批環(huán)節(jié)。充分依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，進(jìn)一步梳理和規(guī)范了各環(huán)節(jié)的職能定位、辦理時(shí)限、運(yùn)轉(zhuǎn)流程，在嚴(yán)格依法辦理事項(xiàng)的前提下，以“為您節(jié)省每一分鐘”為工作目標(biāo)，“依法、科學(xué)、快捷”為服務(wù)宗旨，不斷提高辦事效率，堅(jiān)持資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦，進(jìn)一步提高了辦事效率，深受服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。如中信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司申辦嘉頓小區(qū)二期工程的施工許可手續(xù)，涉及四個(gè)標(biāo)段、27棟樓房、約20多萬(wàn)平方米的建筑工程。辦事窗口一方面指定專(zhuān)人跟蹤落實(shí)，主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，并在最短時(shí)間內(nèi)辦理、移交所有材料；另一方面通過(guò)預(yù)約服務(wù)，業(yè)務(wù)部門(mén)人員提前到位，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)辦理、現(xiàn)場(chǎng)移交、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，為企業(yè)提供高效便民的服務(wù)，僅用兩天就辦結(jié)并核發(fā)《施工許可證》。為此，中信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司專(zhuān)門(mén)致信市建設(shè)局駐行政服務(wù)中心的辦事窗口，對(duì)市建設(shè)局窗口落實(shí)“建設(shè)公共服務(wù)型政府”的行為予以充分肯定。
二是延伸服務(wù)功能，提高辦事效率。為了讓投資者少跑機(jī)關(guān)，少等時(shí)間，少耗精力，少走彎路，窗口主動(dòng)延伸服務(wù)功能，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)收件、現(xiàn)場(chǎng)審批、現(xiàn)場(chǎng)反饋，主動(dòng)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提前介入審查，暢通工作聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)，盡力為服務(wù)對(duì)象節(jié)省時(shí)間。如辦理施工企業(yè)外出施工備案手續(xù)，備案手續(xù)一直有量大、集中、重復(fù)、繁瑣等特點(diǎn)，根據(jù)這種情況，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了備案表格、網(wǎng)上填表、簡(jiǎn)化了需提供的證明材料等方法，使施工企業(yè)能在最短時(shí)間內(nèi)辦妥備案手續(xù)，為企業(yè)外出創(chuàng)利提供了最快捷的服務(wù)。汕頭市潮陽(yáng)建筑工程總公司是我市的老牌一級(jí)施工企業(yè)，外出項(xiàng)目多，任務(wù)重，常年需辦理外出施工手續(xù)，而且時(shí)間要求特別緊，經(jīng)常需連夜外出赴項(xiàng)目所在地投標(biāo)。為此，窗口采取隨到隨辦、先辦后補(bǔ)的方法為企業(yè)解決了困難。近日，這家企業(yè)特意送來(lái)錦旗，對(duì)我們窗口高效便民快捷的服務(wù)予以充分的肯定。
一年來(lái)，窗口共收到汕頭市潮陽(yáng)建筑工程總公司、汕頭新奧燃?xì)庥邢薰镜葍杉移髽I(yè)送來(lái)錦旗，汕頭市建安（集團(tuán)）公司、中信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、汕頭市建安實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司、汕頭市天信投資有限公司等四家企業(yè)致信表?yè)P(yáng)，對(duì)市建設(shè)局窗口高效便民、服務(wù)企業(yè)的行為予以充分肯定。
二〇〇九年一月十二日
（市建設(shè)局窗口供稿）