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[圖]省府辦副主任張愛軍一行到市建設局專題調研政務公開工作
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省府辦副主任張愛軍一行認真聽取市建設局政務公開工作匯報
在聽取專題匯報后，張愛軍高度肯定了市建設局政務公開工作，一是思想認識到位。市建設局充分認識政務公開工作的重要性，將其作為全局一項重要工作來抓緊、抓實、抓出成效；二是工作措施到位。通過制訂制度，規(guī)范程序，將政務公開貫穿于工作全過程；三是招投標管理到位。通過將ISO9001標準引入到招投標管理過程中，使招投標管理工作更加規(guī)范、更加透明。作為政務公開典型示范單位，市建設局政務公開工作值得推廣。
近年來，市建設局大力開展政務公開工作，成效顯著。一是以窗口建設為重點，最大限度便民利民。以窗口建設為重點，提出了“三個最大限度”（最大限度減少審批事項、最大限度下放權限、最大限度公開政務），積極推行“六個零”服務規(guī)范（審批服務零距離、服務質量零差錯、服務流程零障礙、咨詢服務零收費、服務對象零投訴、跟蹤服務零時限），切實做到“四個最好”（最好的人員送到窗口、最好的設備放至窗口、最好的服務用于窗口、最好的成效出在窗口）。二是以重大事項專家公眾咨詢論證為切入點，拓寬民主參與渠道。建立健全重大事項決策咨詢制度，充分發(fā)揮專家、群眾的作用，廣開言路，廣納善策，推動城市建設由“政府包辦”向“政府負責、公眾參與”轉變。全面落實“三問四權”，明確要求每項重點工程實施前，項目設計方案公開展示，廣泛聽取和采納市民群眾、專家學者和社會各界的意見；項目實施過程中，專門組織各方面專家和市民代表“挑毛病”，并及時整改到位，切實做到規(guī)劃設計貫徹人本思想，項目安排符合群眾意愿，建設管理體現(xiàn)人文關懷，征地拆遷維護群眾利益，做到城市建設為人民、城市建設靠人民、城市建設成果人民共享、城市建設成效讓人民檢驗，極大地調動了人民群眾參與城市建設的積極性和創(chuàng)造性。三是以信息化為手段，打造“陽光政務”。不斷創(chuàng)新政務公開形式，緊緊依靠信息化手段，打造“陽光政務”，初步實現(xiàn)了辦公自動化、溝通網(wǎng)絡化、信息共享化、監(jiān)督科學化；建立網(wǎng)上咨詢通道，開辟在線答疑、點題公開等欄目，實現(xiàn)政企直接交流，做到“企業(yè)有話直說，政府有問必答”；在全系統(tǒng)中廣泛應用手機短信服務，實時發(fā)送文件通知，及時告知辦事結果，自動發(fā)布招投標信息，高效群發(fā)防汛信息，近年來共發(fā)送短信息近100萬條，構建起政府部門與公眾方便快捷的雙向溝通渠道。四是以標準化為載體，提升服務水平。將ISO9001標準引入到管理服務之中，以建設工程招投標服務為試點，積極探索機關辦公標準化建設的新路子。引入標準化管理后，招投標服務實現(xiàn)了用制度培養(yǎng)習慣，用指標評價績效，用持續(xù)改進完善薄弱環(huán)節(jié)，用過程控制約束權力運行，使每個環(huán)節(jié)、每個崗位都得到了細化，權責明晰，目標明確，辦公效率在嚴謹而精細的工作流程中明顯加快。自貫標以來，我市招投標服務客戶滿意率達100%，服務質量和環(huán)境管理實現(xiàn)零投訴。
省府辦副主任張愛軍一行到市建設局調研政務公開工作
二〇〇九年三月三十一日
（市建設局供稿）