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廣州市拆遷辦十項措施推動作風轉變 有效提升服務水平
瀏覽次數(shù)：1809自從局機關服務年活動開展以來，廣州市拆遷辦黨支部結合轉變作風和政風行風評議等工作，采取措施進一步轉變工作作風、提高工作效能、加強自身建設，圍繞“服務”這一主題，開展了一系列活動，取得了一定成效：
一是精簡案件申辦資料。對于在前一審批事項已收取的案件資料，在之后的審批事項中不再重復收取，實行一套審查資料在內部流轉，實現(xiàn)便民服務。
二是變“串聯(lián)”審查為“并聯(lián)”審查。對現(xiàn)行的內部業(yè)務審批工作進行有序整合，將原有的8個審批階段優(yōu)化、壓縮為4個。例如在受理拆遷許可申請的同時辦理拆遷單位委托合同備案，將拆遷人員工作證合并在拆遷許可證業(yè)務中一并審查，大大提高辦事效率，由原40個工作日縮減為30個工作日。
三是局內部“資源共享”，市政重點工作實行“特事特辦”。日后市政重點工程項目的拆遷房屋產(chǎn)權檔案由市拆遷辦自行查詢，不再由辦事單位自行向檔案館辦理。
四是全面推進事權下放工作。拆遷辦于2月份開始啟動污水處理和河涌綜合整治項目的拆遷管理權限的下放工作，各區(qū)分局現(xiàn)已陸續(xù)開展相關拆遷管理工作。截止到3月16日，越秀區(qū)分局已核發(fā)了7份《城市房屋拆遷許可證》。3月10日，該辦還舉辦拆遷業(yè)務培訓會，邀請了水投、城投和各區(qū)分局有關人員參加了培訓。
五是掛牌上崗，提供優(yōu)質服務。4月3日，信訪咨詢窗口正式設立“黨員示范崗”和“青年文明崗”。通過這種“公開亮明身份上崗”的方式，進一步促使黨員和青年團員強化公仆意識，增強責任感和使命感，更好地發(fā)揮模范帶頭作用。
六是加強信訪便民服務。將信訪咨詢崗坐班時間從半天延長至全天，要求接訪人員全天待崗，保證群眾任何時候來訪都可及時得到解決。另外，對信訪電話設置來電轉移，如信訪工作人員外出可將來電轉移至其他辦公電話上，以便能夠及時接聽信訪咨詢電話。
七是規(guī)范用語，文明服務。黨支部將公務員公共服務行為規(guī)范發(fā)送至每一位工作人員郵箱，要求大家認真學習，在工作中嚴格執(zhí)行公共服務行為規(guī)范，在提高服務水平上狠下功夫。
八是主動接受監(jiān)督，虛心聽取意見。在接訪處設置 “意見箱”，向辦事單位和群眾派發(fā)《征求意見表》，廣泛向社會各界征求意見，虛心接受群眾的批評和建議，努力改善工作作風。
九是加強業(yè)務培訓，提高辦事水平。4月23日下午，該辦舉行網(wǎng)上檔案查詢系統(tǒng)培訓，針對工作人員網(wǎng)上查詢檔案資料能力不足的特點，邀請局檔案館工作人員為該辦工作人員講解房地產(chǎn)和土地檔案的網(wǎng)上查詢系統(tǒng)的各項功能及使用說明，并就一些難點問題進行了互動，解決了長期以來查詢檔案的困難，提高了工作效率。
十是加快辦公系統(tǒng)信息化建設。今年，該辦領導逐一對各業(yè)務科室使用辦公系統(tǒng)的具體情況進行了調研，提出了詳細的整改方案。4月27日，市拆遷辦已召開了辦公自動化系統(tǒng)的整改落實會議，對整改情況進行了階段性檢查，同時系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)提出了要在5月底全面完善辦公系統(tǒng)的硬性指標。
通過這一階段的活動，廣州市拆遷辦的工作作風得到了明顯改善，工作人員增強了宗旨意識和服務意識，有效地提高了工作效率、提升了服務水平。下一步，市拆遷辦將繼續(xù)把機關服務年活動融入到日常業(yè)務工作中并延續(xù)下去，借此次活動為良好契機，著力提高拆遷管理的工作水平，樹立拆遷管理部門良好形象，全面推進該辦的作風建設，實現(xiàn)拆遷事業(yè)的新發(fā)展。
摘自：粵建網(wǎng)